tag:blogger.com,1999:blog-17011369.post7267901543514514883..comments2024-03-29T11:21:21.889+02:00Comments on Kemppinen: Fyr ElisalleJukka Kemppinenhttp://www.blogger.com/profile/06466755501216716028noreply@blogger.comBlogger21125tag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-19589575537461757622014-04-25T14:43:58.093+03:002014-04-25T14:43:58.093+03:00Hikan saa pois juomalla lasin tyhjäksi takareunast...Hikan saa pois juomalla lasin tyhjäksi takareunasta. Satavarma juttu ja silti kummallista.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-25397593924084017192014-04-23T17:18:20.379+03:002014-04-23T17:18:20.379+03:00Sen kirjekuori-videon jne vois laittaa Youtubeen e...Sen kirjekuori-videon jne vois laittaa Youtubeen eli jokamiehen televisioon. Tulee hiukan enempi julkisuutta kuin rivit netissä.<br /><br />MAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-70082933467026225252014-04-23T01:04:31.375+03:002014-04-23T01:04:31.375+03:00Meillä sanottiin, että "taas se naapurin kaka...Meillä sanottiin, että "taas se naapurin kakara rääkkää Majakka-Liisaa!"Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-34382786062100151172014-04-23T00:44:01.148+03:002014-04-23T00:44:01.148+03:00Kirjoittaja on poistanut tämän kommentin.Eero Rauniohttps://www.blogger.com/profile/12318395978364453852noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-4905660340650113452014-04-22T23:36:30.650+03:002014-04-22T23:36:30.650+03:00ootte te hauskojaootte te hauskojaAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-10844544368178909562014-04-22T23:14:56.680+03:002014-04-22T23:14:56.680+03:00Lähetin aikoinaan DNA:lle kahden matkapuhelinliitt...Lähetin aikoinaan DNA:lle kahden matkapuhelinliittymän irtisanomisilmoituksen paperikirjeenä laskussa olevaan yhtiön osoitteeseen. Kun ei netin kautta voinut irtisanoa. Ei tehonnut. Tuli seuraava lasku ihan normaalisti, ei siis loppulasku. Soitin puhelimella perään ja ihmettelin. Lopettivat liittymän ja kehottivat repimään laskun. Seuraavan kerran varmaan vastaavassa tilanteessa otan videolle kirjeen sulkemisen kirjekuoreen, osoitteen kirjeen päällä ja postilaatikkoon pudottamisen. Jos eivät reagoi, lähetän laskuhuomautuksen kirjattuna samoin videoituna ja jään odottamaan perintätoimiston kirjettä. Jonka kiistän ilmoittaen saatavan olevan riitaisen. Ja sitten odotan haastetta oikeuteen. Jossa sitten esitän todisteet irtisanomisesta, laskun kiistämisestä ja esitän vastavaateen syntyneistä kuluista....<br /><br />Aggressiivin käyttö on välillä itselläkin lähellä muttei vielä ole tapahtunut, se kun on vähän niin kuin natsikortti; häviää automaattisesti.<br /><br />Yhden kerran olen ollut liian julma asiakaspalveluhenkilölle, jonka vika hänen edustamansa yhtiön persiistä olevat prosessit eivät olleet. Rupesi raukka itkemään. Pyysin toki anteeksi moukkamaista käytöstäni. Voi olla toki niinkin että olivat muutkin kurmottaneet häntä.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-56306935441242661492014-04-22T22:26:07.472+03:002014-04-22T22:26:07.472+03:00Saanen huomauttaa, ettei naapurifirma ole sen kumm...Saanen huomauttaa, ettei naapurifirma ole sen kummempi, eli jos operaattoria vihapäissään vaihtaa, joutuu ojasta allikkoon.<br /><br />Mun yhden miehen firmani oli yli 20 vuotta Soneran (alkuaan Telecom tms.) asiakas. Siinä oli se etu, että pienellekin yritysasiakkaille tarjottiin palvelua melko hyvin. Löytyi reklamaatioille ym. palautteelle netissä lomakkeita, ja vastauksiakin sai melkein heti. Myös yritysasiakasnumerossa vastattiin pikavauhdilla.<br /><br />Hiljattain vanhuuseläkkeelle jäädessäni rupesin ajamaan firmaani alas, ja irtisanoin liittymät (puhelin ja tietokoneen laajakaista). Siirsin sopimukset omalle nimelleni.<br />Mutta kun nyt on ollut isoja ongelmia, yhteysosoitteita Soneraan ei netissä ole eikä puhelimeen vastata järjellisessä ajassa.<br /><br />Joku kommentoija heitti, että haastemiehestä voisi olla apua. Samaa minäkin olen miettinyt, koska firmaan on jäänyt vähän rahaa. Olisi mielenkiintoista nähdä, minkälainen juristi Soneran puolelta saliin saapuu selittelemään. On mullakin hyviä juristeja, mutta lottokoneessa kuluriski iskee enemmän eläkeläiseen.<br /><br />Suoraan sanoen olen helvetin vihoissani, mutta onneksi muutaman päivän päästä poistun pariksi kuukaudeksi sivistyneeseen (?) maailmaan eli Kreikkaan. Vehkeet pelaa ilmaiseksi Wi-Fi:n kautta, eikä tartte maksaa senttiäkään millekään operaattorille.<br />Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-35050913896840630912014-04-22T22:20:32.655+03:002014-04-22T22:20:32.655+03:00Kyllä se Sonerakin (tai mikä se on) tyrii. Sähköpo...Kyllä se Sonerakin (tai mikä se on) tyrii. Sähköposti ei ottanut kolmeen päivään vastaan salasanaani. Tänään antoivat uuden, mutta lopputulos on sama. Huomenna...ehkä. Asiakkaana olen ollut vuodesta 1995. Mikä on vaihtoehtoni, jos teen "kemppiset".<br /><br />Itä-Ukrainassa vallan kaapanneet asemiehet käyttävät kommandopipoja siksi, että sukulaiset ja naapurit Venäjällä eivät tunnistaisi heitä tv-kuvista. Menisi "kansanvallankumoukselta" maine, kun miehitys paljastuisi venäläisillekin.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-50842272740499271372014-04-22T20:02:49.290+03:002014-04-22T20:02:49.290+03:00Jotenkin tulee mieleen TV2:n Venäjä-ilta. Ehkä huo...Jotenkin tulee mieleen TV2:n Venäjä-ilta. Ehkä huono vertailu, nutta kyllä asiakaspalvelutilanteessa toimivat samat vuorovaikutuksen pelisäännöt kuin muussakin elämässä (jopa parisuhde mukaanluettuna). Kun etsii syyllistä ja osoittaa etusormella (näissä keiseissä Elisan ihmistä), niin eikö kolme sormea osoitakin omaa itseä.<br />Enkä yritä viisastella. jtapioAnonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-5339594899660429082014-04-22T19:18:33.671+03:002014-04-22T19:18:33.671+03:00Kun kansalaisten keskuudessa on halvin hinta ainoa...Kun kansalaisten keskuudessa on halvin hinta ainoa ymmärretty parameri, pitää joistain muista parametreistä säästää. Halutessaan moitteetonta palvelua voi hankkia 24/7 etähallinnassa olevan liittymän 99.999 % saavutettavuudella. Nämä ovat kaikki valintakysymyksiä.<br /><br />Hinta on sitten vähän eri kuin koti- aDSL.<br /><br />Turha muuten haistatella sille helpparin rassukalle: Ei hänellä ole mitään muuta mahdollisuutta kuin kirjata vikatiketti järjestelmään ja ottaa seuraava puhelu. Ne ovat sitten eri tyypit jotka näitä vikoja korjaavat ja verkon aktiivilaitteita konfiguroivat. Näin on kuluttaja halvinta hintaa etsiessään valinnut.<br /><br />- pekka -Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-57737829025669794972014-04-22T19:05:42.530+03:002014-04-22T19:05:42.530+03:00Anonyyminä kommentointi pitäsi kyllä kieltää asetu...Anonyyminä kommentointi pitäsi kyllä kieltää asetuksella!Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-5416448277272103392014-04-22T18:18:01.114+03:002014-04-22T18:18:01.114+03:00Tietokoneistuminen on tuonut mielenkiintoisuuksia ...Tietokoneistuminen on tuonut mielenkiintoisuuksia tuotteen toimimiseen ja vastuuseen siitä. Kun on tietolaitteen valmistaja A, laitteen käyttöjärjestelmän valmistaja B (tai joskus A), siinä toimivien ohjelmistojen valmistajat C,D, ja Q, laitteen käyttämien yhteyksien driverien valmistajat R,S,T ja U sekä yhteyslaitteiden valmistajat V ja X (niissä merkkinimenä saattaa kuitenkin olla vaikkapa Canon tai Zyxel) sekä lopulta telepuulaakit Elise, Kaunalahti ("toimii Elisen verkossa") sekä ehkä NDA,<br /><br />eivät nämä millään saa sovittua ihan kunnolla yhteisiä standardeja vaan pikemminkin hyötyvät siitä että heidän persoonallinen käsityksensä standardista estää kilpailijoiden menestystä sekä matkaansaattaa sen että ei-toimivuudesta voidaan aina syyttää asiakkaan omia valintoja, muita osapuolia tai Jumalan tekoja.<br /><br />Joka on erityisen hienoa vikatilanteissa, kun asiaan kuuluu välttää yrityksen omia kustannuksia viimeiseen asti. <br /><br />Tästä ei voi valittaa edes Akaan kuntaan, sillä ensin aasiakkaan tulee pitävästi itse diagnosoiden osoittaa, että virhe on todellakin operaattorista johtuva, ja se ei onnistu koska samalla aasiakas tulee itse korjanneeksi vian. Jota ei enää ole.Eero Rauniohttps://www.blogger.com/profile/12318395978364453852noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-20104910536266975552014-04-22T15:39:59.617+03:002014-04-22T15:39:59.617+03:00Sama tilanne taitaa olla jokaisella operaattorilla...Sama tilanne taitaa olla jokaisella operaattorilla, eli ainoastaan hätätapauksessa on virkailija paikalla vastaamassa puhelimeen, jos puhelin varastetaan. Muussa tapauksessa voi jättää vain vikailmoituksen, ja siihenkin reagoidaan ainoastaan työaikana. Muussa tapauksessa, kuten nyt pääsiäisenä, ollaan jossain Levillä lomailemassa. Asiakas joutaa odottamaan, niin sanoo suomen laki.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-53267785362931377112014-04-22T14:11:39.383+03:002014-04-22T14:11:39.383+03:00Liika laihduttaminen on selvästi vaikuttanut Kempi...Liika laihduttaminen on selvästi vaikuttanut Kempin tyyliin. Mukaan on tullut kitkeryyttä ja katkeruutta. Kukas sitä nyt Elisalle haistattelee? Toki olen havainnut saman muutoksen myös itsessäni. Myös minä alan olla "vanha vihainen mies" enkä suinkaan mikään "mielensä pahoittaja". Näillä mennään nyt ja haistatellaan sinne ja tänne.<br />riuskin terv. pekka s-to.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-66815517978968762802014-04-22T13:34:22.421+03:002014-04-22T13:34:22.421+03:00Petja Jäppinen aikoinaan lähetti Elisan johdolle s...Petja Jäppinen aikoinaan lähetti Elisan johdolle saman sävyisiä avoimia kirjeitä. Ehkä niitä oli vain yksi, mutta monelta se muistissa tuntuu. Haastemiehellä viestin saa myös perille, on tullut harkittua, mutta ei sitten kehtaa kun... kaikenlaisia yhteyksiä ja haluaisi ne pitää. Saman nimisestä syystä tietysti olisi asiakin.<br />Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-65484276916530442722014-04-22T13:11:08.205+03:002014-04-22T13:11:08.205+03:00Tyttäremme kertoi ystävättärensä harjoitelleen pit...Tyttäremme kertoi ystävättärensä harjoitelleen pitkästä aikaa Für Eliseä. Jonkun aikaa soitettuaan hänen viisivuotias poikansa juoksi kauheaa vauhtia paikalle ja sanoi : "äiti, en tiennytkään, että osaat soittaa Buranaa".<br /><br />Kalevi Kantele Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-81750968946804304352014-04-22T12:24:05.617+03:002014-04-22T12:24:05.617+03:00Vielä tuosta ELISAn "asiakaspalvelusta"....Vielä tuosta ELISAn "asiakaspalvelusta". Suomen laki kuluttajansuojasta lienee virheilmoitusten eli reklamaatioiden suhteen selvä, reklamaatiosta ei saa aiheutua kuluttajalle mitään maksuja, koska yrityksen on korjattava virheellinen tuote omalla kustannuksellaan.<br /><br />Kuinka toimii ELISA tilanteessa, jossa tietoliikenneyhteydessä on ongelma? Tarjoaa ainoaksi maksuttomaksi yhteydenottokanavaksi sähköpostia tai yrityksen verkkosivujen kautta palautuslomaketta. Siis tilanteessa, jossa verkkoyhteys ei toimi... Tässä voisi siteerata vanhan kansan sanontaa:"Vitullakos vihellät, kun on huuli halki?". Maksuttoman yhteysmahdollisuuden tarpeellisuutta/lain mukaisuutta yhteysreklamaation yhteydessä voinee blogisti tarvittaessa kommentoida.V12https://www.blogger.com/profile/05085745361319716202noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-42964185601863188662014-04-22T12:00:57.049+03:002014-04-22T12:00:57.049+03:00Voiko sitä asiakaspalautetta paljonkaan suoremmin ...Voiko sitä asiakaspalautetta paljonkaan suoremmin sanoa. Tuo ELISAhan (kuten muutkin teleoperaattorit) toimivat alueellisesti monissa paikoissa monopoliasemassa. Ainoa palveluntuottaja ei korvaansa yksittäiselle maksavalle asiakkaalle korvaansa lotkauta. Blogisti ei ELISAn palvelun niiden ongelmien ja mielipiteensä kanssa ole yksin. Täältä löytyy kohtalotovereita ja karmeaa luettavaa yllin kyllin: http://yhteiso.elisa.fi/t5/Elisa/ct-p/Elisa<br /><br />Onko se syy vai seuraus, mutta ELISA oyj:n suurin yksittäinen omistaja on Solidium, eli Suomen valtio... Johtunee tästä valtion enemmistöomistajuudesta, että asiakaspalvelun taso on samaa tasoa kuin palvelutaso entisessä Neuvostoliitossa ja käytöstavat kuin nykyisellä Venäjällä?V12https://www.blogger.com/profile/05085745361319716202noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-13851180987021582372014-04-22T10:44:37.802+03:002014-04-22T10:44:37.802+03:00"Sukulaispoika ei edes miettinyt sanoakseen, ..."Sukulaispoika ei edes miettinyt sanoakseen, että et opi"<br />Oppiihan tämän. Jos keskitytään moottorille, kuultaan moottoria. Jos keskitytään musiikille, kuultaan lopulta erikseen jokaisen soittimen jokaista nuottia. Jos keskittyy kielelle, kuten minä, näkee ja kuulee lopulta ihan itsestään 50 kertaa enemmän tyylivivahteita. Ja tietenkin näkee ja kuulee nyt harmittavan paljon enemmän vikoja, mutta esimerkiksi myös kielen rakennellista huumoria ja muuta sellaista kivaa. kuulitõukajahttps://www.blogger.com/profile/07234810512936782689noreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-33053987300343267362014-04-22T10:39:03.046+03:002014-04-22T10:39:03.046+03:00Eihän se ole Elisan vika jos ovat pääsiäisenä loma...Eihän se ole Elisan vika jos ovat pääsiäisenä lomalla. Kuten jo aiemmin totesin niin kaikki joutuvat kärsimään näiden jonninjoutavien pääsiäispyhien vuoksi. Itse jouduin odottamaan neljä päivää että posti suvaitsi avata ovensa, ennenkuin sain haettua paketin. Että sillee.Anonymousnoreply@blogger.comtag:blogger.com,1999:blog-17011369.post-24437602714716668372014-04-22T09:31:14.362+03:002014-04-22T09:31:14.362+03:00Kiitos tästäkin! Tulitpa tuimaillessasi tehneeksi ...Kiitos tästäkin! Tulitpa tuimaillessasi tehneeksi myös parisuhdetyötä: kiitos! Puolisoni on päästellyt viime aikoina ahkerasti loppulauseittesi kaltaista tekstiä ja maksanut käsittämättömiä laskuja puhelimessa jonottamisesta ja turhautumisesta. Olen kehotellut häntä arvaamaan oman tilansa ja antamaan arvon ammattimiehille ikävästi sanottavaani värittäen. Kadun. Hyvitän. Otan opiksi. Anonymousnoreply@blogger.com